Centro de Suporte

Recursos centralizados e ferramentas de resolução de problemas para pessoal de suporte técnico

Estado do Sistema

Monitorização em tempo real do estado do sistema e saúde de todos os serviços SfbPlus e infraestrutura.

Verificar Estado

Documentação Técnica

Documentos de API, esquemas de base de dados, guias de segurança e manuais de configuração do sistema.

Ver Documentos

Materiais de Formação

Tutoriais em vídeo, recursos de certificação e guias de formação prática para pessoal de TI.

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Melhores Práticas

Procedimentos recomendados para manutenção, segurança, backups e optimização do sistema.

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Contactar Suporte

Contactos de emergência, procedimentos de escalamento e comunicação directa com a equipa técnica.

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Visão Geral da Saúde do Sistema

SfbPlus API

Operacional

Database

Operacional

File Storage

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Mobile API

Operacional

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Recursos de Formação

Tutoriais em Vídeo

  • • Demonstração de instalação (15 min)
  • • Visão geral do painel de administração (20 min)
  • • Resolução de problemas do dispositivo (12 min)
  • • Manutenção do sistema (18 min)
Em Breve

Programa de Certificação

  • • Técnico Certificado SfbPlus
  • • Administrador de Sistema Avançado
  • • Especialista em Configuração de Rede
  • • Melhores Práticas de Segurança
Em Desenvolvimento

Laboratórios Práticos

  • • Configuração de ambiente virtual
  • • Cenários simulados de resolução de problemas
  • • Exercícios de optimização de desempenho
  • • Resposta a incidentes de segurança
Planeado para Q2

Melhores Práticas

Operações Diárias

  • Monitorizar painel do estado do sistema todas as manhãs
  • Verificar conectividade do dispositivo e estado da impressora
  • Rever logs de erro e resolver quaisquer problemas
  • Verificar conclusão de backup e integridade dos dados

Orientações de Segurança

  • Alterar palavras-passe padrão em todos os dispositivos
  • Activar HTTPS para todas as interfaces web
  • Configurar regras de firewall para restringir acesso
  • Actualizações de segurança regulares e gestão de patches

Contactos de Suporte Técnico

Suporte de Emergência

Telefone: +244 xxx xxx xxx

Email: emergency@sfbplus.ao

Disponível: 24/7

Tempo de Resposta: < 30 minutes

Suporte Geral

Telefone: +244 yyy yyy yyy

Email: support@sfbplus.ao

Disponível: Mon-Fri, 8AM-6PM

Tempo de Resposta: < 4 hours

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